Con l’obiettivo di potenziare il proprio team dedicato alla cura delle relazioni con i propri sostenitori,
Fondazione Umberto Veronesi ETS ricerca un/a Donor Care Officer da inserire nell'Area Raccolta Fondi Privati
presso i nostri uffici di Milano.
Questo ruolo riveste un'importanza cruciale nella gestione delle relazioni con i sostenitori e nei processi di
raccolta fondi. Il/la Donor Care Officer si occupa principalmente della gestione delle comunicazioni e delle
relazioni con i donatori e i prospect, con l'obiettivo di favorire la crescita e il mantenimento di donazioni sia
one-off che regolari. Le responsabilità includono attività di call center, donor care e data entry.
Responsabilità principali:
- Gestire e consolidare le relazioni con i donatori attraverso telefono ed email occupandosi
direttamente e autonomamente delle diverse richieste dei donatori; - Aggiornare quotidianamente il database con informazioni relative all’anagrafica e alle donazioni;
- Rispondere alle richieste dei donatori fornendo informazioni sull'andamento dei progetti in corso e
sull'impatto delle donazioni; - Mantenere un costante aggiornamento sulle strategie adottate dai team di raccolta fondi e sui
progetti della Fondazione; - Mantenere una comprensione approfondita delle iniziative della Fondazione per poterle comunicarle
in modo efficace ai donatori.
Requisiti:
- Esperienza professionale pregressa nell'interagire direttamente con donatori, gestendo sia
comunicazioni in inbound che in outbound; - Capacità di operare con database specializzati per la gestione dei donatori e sistemi CRM,
con particolare attenzione alla gestione delle donazioni periodiche e ai processi correlati; - Conoscenza approfondita dei principali applicativi di office automation con particolare riferimento
ad Excel; - Ottime capacità di comunicazione sia in forma scritta che orale con predisposizione naturale per le
relazioni; - Capacità di instaurare un rapporto empatico con gli interlocutori;
- Capacità di lavorare per obiettivi;
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento di risorse umane;
- Condivisione dei principi e della mission della Fondazione Umberto Veronesi.
Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo e condividi la nostra passione per la nostra missione, ti
invitiamo a inviare il tuo curriculum vitae e una lettera motivazionale alla casella email
candidature@fondazioneveronesi.it. Siamo entusiasti di conoscere persone motivate e qualificate che
vogliono fare la differenza con noi nella lotta contro il cancro.