Da poco è attivo un unico numero verde nazionale dedicato a tutte le dipendenze. L'iniziativa, promossa dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS) e realizzata con il finanziamento del Dipartimento per le politiche contro la droga e le altre dipendenze della Presidenza del Consiglio dei Ministri, punta a semplificare l'accesso ai servizi di informazione, supporto e orientamento disponibili sul territorio.
Il nuovo numero è 800 940 789, è gratuito, anonimo e raggiungibile sia da telefono fisso sia da cellulare. Attraverso una voce guida, chi chiama può scegliere l'ambito per cui richiede aiuto e viene indirizzato al counselor più adatto. Gli operatori sono formati sulle diverse forme di dipendenza e possono fornire informazioni, ascolto e indicazioni sui servizi disponibili.
«Con questa iniziativa – sottolinea Rocco Bellantone, presidente dell’Iss – l'Istituto Superiore di Sanità rafforza il proprio impegno nella prevenzione e nella tutela della salute pubblica, mettendo a disposizione uno spazio di ascolto accessibile, gratuito e competente per accompagnare le persone verso percorsi di supporto e di cura quando necessario».
Secondo Simona Pichini, direttore del Centro nazionale dipendenze e doping dell'ISS, «L'adozione di un numero unico consentirà una risposta più efficiente, una maggiore chiarezza nella comunicazione e un accesso più rapido alle risorse disponibili sul territorio».
UNA NUOVA LINEA PER LE DIPENDENZE DIGITALI
La novità principale riguarda l'introduzione di una linea specialistica dedicata alle dipendenze da Internet e dalle nuove tecnologie, che si affianca ai cinque servizi già esistenti per droghe, fumo, alcol, gioco d'azzardo e doping.
Il nuovo servizio nasce per rispondere a un fenomeno in crescita, che interessa sempre più persone e coinvolge soprattutto giovani e adolescenti. È rivolto non solo a chi vive direttamente una situazione di difficoltà, ma anche a familiari, insegnanti e operatori sanitari e socioeducativi.
«La crescente diffusione delle tecnologie digitali e il loro impatto sulla vita quotidiana – sottolinea Adele Minutillo, del Centro nazionale dipendenze e doping dell’Iss - rendono sempre più necessario disporre di strumenti dedicati di ascolto, informazione e supporto. La nascita del nuovo Telefono Verde per le dipendenze da Internet e dalle nuove tecnologie risponde a questa esigenza, offrendo un servizio qualificato rivolto a ragazzi, famiglie, insegnanti, operatori sanitari e socioeducativi.
L'obiettivo è fornire orientamento, consulenza e informazioni basate sulle evidenze scientifiche, contribuendo a promuovere un uso consapevole delle tecnologie digitali e a intercettare precocemente situazioni di rischio».
COME FUNZIONA IL SERVIZIO
Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì. A rispondere è un'équipe composta da psicologi, ricercatori e professionisti specializzati nelle dipendenze.
L'attivazione del numero unico non sostituisce i servizi già esistenti: restano infatti operativi anche i singoli telefoni verdi dedicati alle diverse problematiche, come quello per smettere di fumare riportato sui pacchetti di sigarette.
L'ISS mette inoltre a disposizione due piattaforme informative: una dedicata alle dipendenze da sostanze e una alle dipendenze da Internet e dalle nuove tecnologie. Oltre a offrire contenuti scientificamente validati e materiali informativi, i portali consentono di consultare i censimenti delle strutture presenti sul territorio che si occupano rispettivamente di dipendenze da sostanze psicoattive e di dipendenze digitali.
